Использование инструментов системной динамики для управления проектами по внедрению ERP-систем
В статье рассмотрен процесс определения ключевых факторов успеха проектов по внедрению ERP-систем на основании существующих исследований по теме и практического опыта. Выявленные факторы используются при разработке диаграммы петель причинных связей. В результате построения диаграммы получено около тридцати петель обратных связей, разделенных по пяти смысловым блокам. Каждый блок отнесен к одной из сторон или вершин проектного треугольника «Пользователи – команда проекта – лицо, принимающее решение». Результаты исследования могут быть использованы для принятия более обоснованных управленческих решений
Ключевые слова: ERP-системы; системная динамика; ключевые факторы успеха; причинно-следственные диаграммы
Список использованных источников
1. Т. М. Коулопоулос, К. Фраппаоло. Управление знаниями: как организовать сбор и передачу коллективных знаний и организовать систему управления знаниями в вашей компании. М.: ЭКСМО, 2008.
2. Отчет компании Panorama Consulting Solutions «ERP-2015 Report». http://panorama-consulting.com/resource-center/2015-erp-report.
3. Eli Hustada, Dag H. Olsen. Critical Issues Across the ERP Life Cycle in Small-and-Medium-Sized Enterprises: Experiences from a Multiple Case Study//Procedia Technology. V. 9. 2013. P. 179-188.
4. J. Sterman. Business dynamics: systems thinking and modeling for a complex world. McGraw-Hill, 2000.
5. Stephan A. Kronbichler, Herwig Ostermann, Roland Staudinger. A Review of Critical Success factors for ERP-projects//The Open Information Systems Journal. V. 3. 2009. P. 14-25.
6. Kaveh M.Cyrus1, Davide Aloini, Samira Karimzadeh. How to disable mortal loops of ERP implementation: A System Dynamics analysis//Proc. of the 33rd International Conference of the System Dynamics Society. Cambridge, Massachusetts, 2015. http://www.systemdynamics.org/conferences/2015/proceed.
7. M. Fryling. ERP Implementation Dynamics // Proc. of the 23rd International Conference of the System Dynamics Society. Boston, 2005. http://www.systemdynamics.org/conferences/2005/proceed.
8. R. Basu, P. Upadhyay, P. k Dan. Factors influencing ERP implementation in Indian SMEs: An empirical analysis// Management Science Letters. V. 1. 2011. P. 89-98.
9. S. Klos, P. Trebuna. Using the AHP Method to select an ERPsystem for an SME manufacturing company//Management and Production Engineering Review. V. 5. 2014. P. 14-22.
10. M. Rosemann, J. Wiese. Measuring the Performance of ERP Software//Procedia Technology. V. 7. 2010. P. 45-58.
11. И. А. Селедцова. Особенности внедрения ERP-системы на базе Microsoft Dynamics AX на предприятия розничной торговли// Информатика и кибернетика (ComCon-2015): материалы cтуденческой научной конференции «Информатика и кибернетика» (ComCon-2015). Институт информационных технологий и управления СПбПУ, 2015. C. 456.
12. С. Д. Бушуев. Креативные технологии управления проектами и программами: монография. К.: Саммит-К, 2012.
13. И. Л. Туккель, А. В. Сурина, Н. Б. Культин. Управление инновационными проектами: учебник. СПб.: БХВ-Петербург, 2011.
14. P. Ruivo, B. Johansson, T. Oliveira, M. Neto. Commercial ERPsystems and user productivity//Procedia Technology. V. 9. 2013. P. 84-93.
15. Методология Microsoft Dynamics Sure Step. https://www.microsoft.com/Rus/dynamics/howtointegrate/methodology.mspx.
16. А. П. Панфилова. Инструменты принятия менеджерами коллективных управленческих решений на основе ментальной лестницы//Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. № 19-2, 2012.
17. Т. Де Марко. Deadline: роман об управлении проектами. М.: Вершина, 2007.
18. Фредерик П. Брукс, мл. Проектирование процесса проектирования. Записки компьютерного эксперта. М.: Вильямс, 2013.
19. А. О. Запорожченко, С. Г. Редько. Использование моделей системной динамики для улучшения эффективности управления иерархической организацией//Научно-технические ведомости СПбГПУ, 3 (121), 2011. C. 99-104.
20. А. Я. Дворянчиков, С. Г. Редько. Применение системной динамики для описания системы управления обучением// Инновации, 11 (205), 2015. С. 97-100.
