Статья посвящена исследованию проблемы сопротивления нововведениям со стороны персонала в организации в условиях активного развития и внедрения цифровых технологий. Целью исследования является разработка практического инструментария по преодолению сопротивления инновациям в подобных организациях. Исследование осуществлялось в две стадии: на первой стадии был проведен опрос представителей российского малого и среднего бизнеса, на второй стадии была предложена модель комплексного учета выявленных факторов сопротивления инновациям. На основе полученных результатов исследования были определены ключевые факторы сопротивления инновациям, а именно: низкий уровень гибкости сотрудников, неэффективная система коммуникации в организации, некомпетентность сотрудников, страх перед неизвестным (боязнь неопределенного будущего), стремление к сохранению удобства и комфорта в личных целях. Для предотвращения и минимизации возникновения данных факторов в будущем был разработан практический алгоритм по преодолению сопротивления инновациям в организации, состоящий из четырех шагов: определения «очага» сопротивления, идентификации ключевых факторов сопротивления, установки необходимых инструментов, а также мониторинга результатов деятельности организации. Данный алгоритм рекомендуется к использованию в российских и зарубежных коммерческих организациях, которые сталкиваются с проблемой возникновения сопротивления внедряемым изменениям со стороны сотрудников
Ключевые слова: управление инновациями, сопротивление инновациям, цифровизация экономики, инновационно ориентированная организация
Список использованных источников
- Digitizing Europe. Why Northern European frontrunners must drive digitization of the EU economy. The Boston Consulting Group (BCG). May 2016. P. 14.
- Rewriting the rules for the digital age. 2017 Deloitte Global Human Capital Trends. http://distanza.ru/wp-content/uploads/2017/03/2017_Deloitte_Global_Human_Capital.pdf.
- P. G. W. Keen. Information System and Organizational Change//Communications of the ACM, 24(1), 1981. P. 24-34.
- R. Folger, D. P. Skarlicki. Unfairness and resistance to change: hardship as mistreatment//Journal of Organizational Change Management, 12 (1), 1999. P. 35-50.
- K. P. Sandy. Rethinking Resistance and Recognizing Ambivalence: A Multidimensional View of Attitudes toward an Organizational Change//Academy of Management Review, 25 (4), 2000. P. 783-794.
- L. Coetsee.. From resistance to commitment//Public Administration Quarterly, 23, 1999. P. 204-222.
- E. B. Dent, S. G. Goldberg. Challenging «resistance to change»//The Journal of Applied Behavioral Science, 35 (1), 1999. P. 25-41.
- M. Bryant. Talking about change: Understanding employee responses through qualitative research//Management Decision, 44 (2), 2006. P. 246-258.
- L. Coch, J. R. P. French. «Overcoming resistance to change»//Human Relations, 1 (4), 1948. P. 512-532.
- R. Kreitner. Management (5th ed.). Boston: Houghton Mifflin, 1992.
- A. J. Dubrin, R. D. Ireland. Management and organization (2nd ed.). Cincinnati, OH: South-Western Publishing, 1993.
- M. P. Val, C. M. Fuentes. Resistance to change: a literature review and empirical study//Management Decision, 41, 2003. P. 148-155.
- P. R. Lawrence. How to deal with resistance to change//Harvard Business Review, 64(2), 1986. P. 199-200.
- N. S. Rashford, D. Coghlan. The Dynamics of Organizational Levels: A Change Framework for Managers and Consultants. Addison-Wesley, Reading, 1994.
- J. Singh. Collaborative networks as determinants of knowledge diffusion patterns//Management Science, 51(5), 2005. P. 756-770.
- P. Coleman, M. Deautsch, E. Marcus. The Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice. Jossey-Bass, 2014. 1264 p.
- W. Burke. Organization change: theory and practice. SAGE Publications, 2017. 470 p.
- D. Ulrich, D. Kryscinski, W. Brockbank, M. Ulrich. Victory through organization: why the war for talent is failing your company and what you can do about it. McGraw-Hill Education, 2017. 304 p.
- M. A. Korsgaard, D. Schweiger, H. Sapienza. Building commitment, attachment and trust in strategic decision-making teams: the role of procedural justice//Academy of Management Journal, 38 (1), 1995. P. 60-84.
- L. Prusak, E. Matson. Knowledge Management and Organisational Learning, Oxford, Oxford University Press, 2007. 392 p.
- R. Kegan, L. Lahey. Immunity to Change: How to Overcome It and Unlock the Potential in Yourself and Your Organization (Leadership for the Common Good). Harvard Business Review Press, 2009. 340 p.
- А. Виньков. Второй цифровой подход. https://stimul.online/articles/analytics/vtoroy-tsifrovoy-pokhod-chast-1.
- T. Aeppel. Silicon Valley Doesn’t Believe U. S. Productivity is Down//The Wall Street Journal, July 16. 2015. https://www.wsj.com/articles/silicon-valley-doesnt-believe-u-s-productivity-isdown-1437100700.
- New skills now: inclusion in the digital economy. Accenture Report. https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-63/Accenture-New-Skills-Now-Inclusion-in-the-digital.pdf.
- С. Розмирович. Цифровая реальность. https://stimul.online/articles/analytics/tsifrovaya-realnost.
- Федеральная служба государственной статистики. http://www.gks.ru.
- К. В. Саяпина, А. В. Саяпин. Оценка и управление сопротивлением инновациям в малых и средних предприятиях//Финансовая экономика. 2018. № 4. С. 93-102.
Авторы