Механизм преодоления сопротивления инновациям в условиях цифровизации бизнеса

Статья посвящена исследованию проблемы сопротивления нововведениям со стороны персонала в организации в условиях активного развития и внедрения цифровых технологий. Целью исследования является разработка практического инструментария по преодолению сопротивления инновациям в подобных организациях. Исследование осуществлялось в две стадии: на первой стадии был проведен опрос представителей российского малого и среднего бизнеса, на второй стадии была предложена модель комплексного учета выявленных факторов сопротивления инновациям. На основе полученных результатов исследования были определены ключевые факторы сопротивления инновациям, а именно: низкий уровень гибкости сотрудников, неэффективная система коммуникации в организации, некомпетентность сотрудников, страх перед неизвестным (боязнь неопределенного будущего), стремление к сохранению удобства и комфорта в личных целях. Для предотвращения и минимизации возникновения данных факторов в будущем был разработан практический алгоритм по преодолению сопротивления инновациям в организации, состоящий из четырех шагов: определения «очага» сопротивления, идентификации ключевых факторов сопротивления, установки необходимых инструментов, а также мониторинга результатов деятельности организации. Данный алгоритм рекомендуется к использованию в российских и зарубежных коммерческих организациях, которые сталкиваются с проблемой возникновения сопротивления внедряемым изменениям со стороны сотрудников

Ключевые слова: управление инновациями, сопротивление инновациям, цифровизация экономики, инновационно ориентированная организация

Список использованных источников

  1. Digitizing Europe. Why Northern European frontrunners must drive digitization of the EU economy. The Boston Consulting Group (BCG). May 2016. P. 14.
  2. Rewriting the rules for the digital age. 2017 Deloitte Global Human Capital Trends. http://distanza.ru/wp-content/uploads/2017/03/2017_Deloitte_Global_Human_Capital.pdf.
  3. P. G. W. Keen. Information System and Organizational Change//Communications of the ACM, 24(1), 1981. P. 24-34.
  4. R. Folger, D. P. Skarlicki. Unfairness and resistance to change: hardship as mistreatment//Journal of Organizational Change Management, 12 (1), 1999. P. 35-50.
  5. K. P. Sandy. Rethinking Resistance and Recognizing Ambivalence: A Multidimensional View of Attitudes toward an Organizational Change//Academy of Management Review, 25 (4), 2000. P. 783-794.
  6. L. Coetsee.. From resistance to commitment//Public Administration Quarterly, 23, 1999. P. 204-222.
  7. E. B. Dent, S. G. Goldberg. Challenging «resistance to change»//The Journal of Applied Behavioral Science, 35 (1), 1999. P. 25-41.
  8. M. Bryant. Talking about change: Understanding employee responses through qualitative research//Management Decision, 44 (2), 2006. P. 246-258.
  9. L. Coch, J. R. P. French. «Overcoming resistance to change»//Human Relations, 1 (4), 1948. P. 512-532.
  10. R. Kreitner. Management (5th ed.). Boston: Houghton Mifflin, 1992.
  11. A. J. Dubrin, R. D. Ireland. Management and organization (2nd ed.). Cincinnati, OH: South-Western Publishing, 1993.
  12. M. P. Val, C. M. Fuentes. Resistance to change: a literature review and empirical study//Management Decision, 41, 2003. P. 148-155.
  13. P. R. Lawrence. How to deal with resistance to change//Harvard Business Review, 64(2), 1986. P. 199-200.
  14. N. S. Rashford, D. Coghlan. The Dynamics of Organizational Levels: A Change Framework for Managers and Consultants. Addison-Wesley, Reading, 1994.
  15. J. Singh. Collaborative networks as determinants of knowledge diffusion patterns//Management Science, 51(5), 2005. P. 756-770.
  16. P. Coleman, M. Deautsch, E. Marcus. The Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice. Jossey-Bass, 2014. 1264 p.
  17. W. Burke. Organization change: theory and practice. SAGE Publications, 2017. 470 p.
  18. D. Ulrich, D. Kryscinski, W. Brockbank, M. Ulrich. Victory through organization: why the war for talent is failing your company and what you can do about it. McGraw-Hill Education, 2017. 304 p.
  19. M. A. Korsgaard, D. Schweiger, H. Sapienza. Building commitment, attachment and trust in strategic decision-making teams: the role of procedural justice//Academy of Management Journal, 38 (1), 1995. P. 60-84.
  20. L. Prusak, E. Matson. Knowledge Management and Organisational Learning, Oxford, Oxford University Press, 2007. 392 p.
  21. R. Kegan, L. Lahey. Immunity to Change: How to Overcome It and Unlock the Potential in Yourself and Your Organization (Leadership for the Common Good). Harvard Business Review Press, 2009. 340 p.
  22. А. Виньков. Второй цифровой подход. https://stimul.online/articles/analytics/vtoroy-tsifrovoy-pokhod-chast-1.
  23. T. Aeppel. Silicon Valley Doesn’t Believe U. S. Productivity is Down//The Wall Street Journal, July 16. 2015. https://www.wsj.com/articles/silicon-valley-doesnt-believe-u-s-productivity-isdown-1437100700.
  24. New skills now: inclusion in the digital economy. Accenture Report. https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-63/Accenture-New-Skills-Now-Inclusion-in-the-digital.pdf.
  25. С. Розмирович. Цифровая реальность. https://stimul.online/articles/analytics/tsifrovaya-realnost.
  26. Федеральная служба государственной статистики. http://www.gks.ru.
  27. К. В. Саяпина, А. В. Саяпин. Оценка и управление сопротивлением инновациям в малых и средних предприятиях//Финансовая экономика. 2018. № 4. С. 93-102.

Авторы