Новый подход к оценке качества услуг сотовой связи
В статье описывается новый метод оценки состояния качества сотовой связи, как фактора конкурентоспособности. Для решения данной задачи предлагается использовать методы и модели теории массового обслуживания, что позволяет по-новому взглянуть на применение классических методов исследования операций в коммерческой деятельности. Проведен сравнительный анализ уровня конкурентоспособности по показателю качества связи двух крупнейших операторов. Обоснована целесообразность использования описанного метода в рамках инновационной, но вместе с тем динамично развивающейся отрасли сотовой связи.
Ключевые слова:
